Co podlega gwarancji producenta?

W przypadku reklamacji zakupionego produktu, każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Zobowiązujemy się ustosunkować do niego niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania reklamowanego produktu. 

Przypominamy, że Watchmark udziela na zakupiony produkt gwarancji na okres 24 miesięcy.

Gwarancja obejmuje mechanizm oraz wady produkcyjne. 

Gwarancja nie obejmuje: 

• okresu przydatności baterii, wskazówek, tarczy oraz cyrkonii
• normalnego zużycia eksploatacyjnego i starzenia (np. zarysowań na szkiełku, zmian koloru, a także zmian właściwości materiałów z których wykonano niemetalowe paski, takich jak skóra, tkanina, kauczuk, złuszczenia oraz zmiany kolorowych powłok galwanicznych)
• uszkodzeń którejkolwiek części zegarka w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadków (uderzeń, wgnieceń, zbicia szkła, zalania itp.)
• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz nieprzestrzegania instrukcji obsługi
• produktu, na którym dokonywane były operacje przez osoby nieuprawnione (np. w związku z wymiana baterii, obsługą lub naprawami). 

Zwracamy Państwu uwagę, że reklamacji nie podlegają następujące uszkodzenia produktów:

naturalne zużywanie się, tj. uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie użytkowania produktów przez Państwa, oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji; uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. 

Jak zgłosić reklamację?

1. Każdy produkt kupiony w sklepie może być reklamowany. Przed wypełnieniem formularza prosimy o zapoznanie się artykułem "Co podlega gwarancji producenta?".

2. Następnie wypełnij formularz reklamacyjny. W celu rozpatrzenia przez nas zgłoszenia dołącz film lub zdjęcie, ukazujące wadę produktu.

3.  Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

4. Prosimy nie wysyłać produktów do naszego serwisu, gdy zajdzie taka potrzeba poinformujemy o tym telefonicznie lub mailowo.